数字支付平台Stripe邀请客户每两周参加管理团队会议，以便获得“坦率的反馈”，共同创始人Patrick Collison表示。
在4月8日的一篇关于X的帖子中，这家金融科技巨头的CEO表示，公司会邀请一位客户在会议开始的30分钟内参加，与大约40位来自Stripe各个部门的领导一起。
“尽管我们已经拥有许多客户反馈机制，但这些会议总能激发新的想法和调查，”他写道。
这是Stripe一项有趣的策略，该公司成立于2010年，被认为是世界上估值最高的私人金融科技公司（最近的估值为915亿美元）。
多年来，一些初创公司抱怨Stripe更注重其大客户，而不是起初打算服务的小客户。但无论如何，该公司一定做对了。Collison在2月份写的年度信函中指出，2024年的付款量增长到了1.4万亿美元，较去年增长了38%。
Stripe在信函中还补充说，如今被一半的财富100强公司使用，凸显了它是如何从与其他初创公司合作的初创公司跃升为主要企业玩家的。
在X的帖子中，当Cloudflare首席技术官询问他的公司何时会收到邀请时，Collison回答道：“我们很乐意邀请你们...会联系你的。”
有一位投资者写道，对于小型企业觉得被忽视的情况，“嗨，Patrick - 你知道我钦佩@Stripe - 但你应该注意到事情对使用Stripe的独立社区来说有多么恶化。我一周前就向支持部门发消息了 - 没有回复，情况非常复杂。还有更多问题，但这简直就是一团糟。”
许多人赞扬了这一举措，一位用户指出：“喜欢这个。使文化保持专注于重要事项，并有助于调解现实。”
当然，一些Stripe客户利用X的帖子来表达他们的投诉。
然而，一位知名创始人似乎赞同Stripe的做法：埃隆·马斯克简单地回答帖子：“好主意。”
