
当你真正向风险投资家询问是否要投资AI初创公司时,他们会告诉你,企业正在进行疯狂的实验,但在将 AI 解决方案纳入其正在进行的业务流程方面进展缓慢。
然而,也存在一些例外情况。其中一个领域被称为AI销售发展代表,或AI SDRs。它们使用LLMs和语音技术制定个性化的外联邮件,并自动拨打潜在客户的电话。
Index Ventures的合伙人Shardul Shah称:“在某些市场上,我们看到有五到十家公司在很短的时间内取得了成功。”
尽管多家初创公司瞄准了同一个问题并不罕见,但很少看到它们都经历了快速的增长。但据投资者称,这似乎是为销售团队自动化内容创作的初创公司的情况。
Index Ventures尚未投资于任何这些公司,其中许多公司不到一年的时间。尽管整个类别都很火热且客户正在使用它们,但现在仍为时过早,无法知晓它们的增长是否会持续长期或者是否会像许多其他AI试点项目一样被抛弃,因为它们并未证明比人工外联更有效。
中小企业青睐AI销售LLMs
Docket创始人Arjun Pillai是一家构建AI销售工程师的初创公司的创始人,他坚信AI SDR的采用率很高,因为中小型企业可以轻松尝试这些工具。Pillai曾是销售潜在客户生成平台ZoomInfo的前首席数据官。
Pillai说:“过去两年中,冷邮件的回复率下降了至少50%。”“现在有一大批公司声称他们可以提高这一比率,每个人都愿意尝试他们的服务。”
最知名的AI SDR初创公司包括Regie.ai、AiSDR、Artisan和11x.ai,但ZoomInfo这家老牌公司也推出了与这些以及其他虚拟销售代理初创公司竞争的协同工作人员。
尽管这些公司正在快速增长,但尚不清楚它们是否真正帮助企业更有效地销售。
Pillai问道:“问题是有多少公司已经付费超过六个月了?”要创建真正个性化的外联消息,AI SDR需要具有关于每位潜在客户的非常具体的数据。但他说,对于每位潜在客户了解的信息有限,所有这些公司都可以获得相同的公共信息。
SignalFire的合伙人兼CEO Chris Farmer认为,将AI应用于销售和营销是一个巨大的机会,但如果缺乏具有差异化数据访问权限,AI SDR初创公司面临被Salesforce、HubSpot和ZoomInfo等老牌公司取代的风险。这些公司的主要产品是他们客户数据的保管人。因此,如果它们提供了让客户利用自己数据的机器人,这些机器人可能会更有效。
老牌公司会击败它们吗?
另一位尚未投资但看过这一市场的风投表示,她所在公司看过几家AI SDR初创公司,这些公司都在不到一年的时间内实现了100万美元的ARR。她说,初创公司令人印象深刻的增长令人着迷,但像Farmer一样,她担心它们的解决方案最终可能会被老牌竞争对手免费提供作为功能。
上一轮估值达到15亿美元的文案写作初创公司Jasper在ChatGPT推出后遇到了一些阻碍,不得不裁员30%,这对一些投资者来说是个警示。
投资者对AI SDR的快速采用并不感到惊讶;他们只是怀疑这种采用是否持久。